سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026
جميع المبيعات نهائية
المنتجات الرقمية (الأدلة والفرش والستامبات وغيرها من الملفات) تُسلَّم إلكترونياً ولا يمكن إرجاعها، لذلك لا نقدّم استرجاعاً بعد اكتمال الشراء.
لا تُسترد قيمة اشتراكات الخطط عن الفترة المدفوعة الحالية ولا عن مرات الاستخدام التي لم تُستخدم. يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديدات القادمة، ويبقى وصولك قائماً حتى نهاية الفترة التي دفعتها.
متى نساعدك
تواصل معنا إذا:
- تم خصم المبلغ أكثر من مرة للطلب نفسه؛
- لم يصلك رابط التحميل أو لا تستطيع تنزيل الملف؛
- كان الملف تالفاً أو لا يفتح؛
- دفعت ولم تُفعَّل خطتك، أو لا تعمل الأدوات بسبب عطل من جانبنا.
سنعالج المشكلة أو نعيد إرسال الملف أو نصحّح الخصم. وإذا تعذّر الحل فسنعيد المبلغ المتأثر.
كيف تطلب
راسلنا على ghader985@gmail.com من البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع (أو اذكره في الرسالة)، وأخبرنا بما حدث.
حقوقك القانونية
لا تؤثر هذه السياسة في أي حقوق لك بموجب القانون المعمول به.
نزاعات الدفع
يرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع لدى بنكك أو مصدر بطاقتك. قد يؤدي النزاع على طلب صحيح إلى تعليق الوصول.
Refund Policy
Last updated: 6 October 2026
All sales are final
Digital products (guides, brushes, stamps and other files) are delivered electronically and cannot be returned, so we do not offer refunds once a purchase is complete.
Subscription plans are not refundable for the current paid period or for unused tool uses. You can cancel at any time to stop future renewals, and you keep access until the end of the period you have paid for.
When we will help
Contact us if:
- you were charged more than once for the same order;
- you did not receive your download link, or you cannot download the file;
- the file is damaged or will not open;
- you paid but your plan was not activated, or the tools do not work because of a fault on our side.
We will fix the problem, send the file again, or correct the charge. If we cannot fix it, we will refund the amount affected.
How to ask
Email ghader985@gmail.com from, or mentioning, the email address you used at checkout, and tell us what happened.
Your legal rights
This policy does not affect any rights you have under applicable law.
Payment disputes
Please contact us before opening a dispute with your bank or card issuer. Disputes on valid orders may lead to access being suspended.